FAQ

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Je souhaite commander deux orthèses rhizarthrose : droite et gauche, mais lorsque je veux commander impossible d'avoir les deux !!!

Il faut ajouter la première au panier, puis continuer les achats, puis ajouter la deuxième au panier.

Au niveau du remboursement Sécurité Sociale et Mutuelle, comment dois-je procéder ?

Si l'article est remboursable (Code et prix Lppr figurant dans la fiche article). Les documents de prise en charge seront dans le colis.

J'ai une prescription médicale : faut-il vous l'envoyer avant la commande ?

Ne pas l'envoyer, vous aurez juste à l'agrafer à la feuille de soins jointe au colis et les envoyer à votre caisse. La facture pour votre mutuelle si elle vous la demande en plus du décompte télétransmis par la caisse.

Puis-je conduire avec une orthèse ?

Article R 412-6 du Code de la Route:

« Tout conducteur doit se tenir constamment en état et en position d'exécuter commodément et sans délai toutes les manœuvres qui lui incombent. »

La plupart des orthèses immobilisent ou limitent les mouvements, elles réduisent donc vos capacités phisiques normales.

La plupart des orthèses sont donc incompatibles avec la conduite. Pour en savoir davantage.

Ma caisse a perdu ma feuille de soins, comment procéder ?

Faire votre demande de duplicata par voie postale en joignant une enveloppe affranchie à votre adresse.

Idem pour facture perdue.