FAQ

Je souhaite commander deux orthèses rhizarthrose : droite et gauche, mais lorsque je veux commander impossible d'avoir les deux !!!

Il faut ajouter la première au panier, puis continuer les achats, puis ajouter la deuxième au panier.

 

Au niveau du remboursement Sécurité Sociale et Mutuelle, comment dois-je procéder ?
Si l'article est remboursable (Code et prix Lppr figurant dans la fiche article). Les documents de prise en charge seront dans le colis.

 

J'ai une prescription médicale : faut-il vous l'envoyer avant la commande ?

Ne pas l'envoyer, vous aurez juste à la joindre à la feuille de soins jointe au colis, et les envoyer à votre caisse. La facture pour votre mutuelle, si elle vous la demande en plus du décompte télétransmis par la caisse, sera aussi dans le colis.

 

Puis-je conduire avec une orthèse ?

Article R 412-6 du Code de la Route: 

« Tout conducteur doit se tenir constamment en état et en position d'exécuter commodément et sans délai toutes les manœuvres qui lui incombent. » 

La plupart des orthèses immobilisent ou limitent les mouvements, elles réduisent donc vos capacités phisiques normales.

La plupart des orthèses sont donc incompatibles avec la conduite. Pour en savoir davantage.

 

Ma caisse a perdu ma feuille de soins, comment procéder ?

Faire votre demande de duplicata par voie postale (adressée à goural Le château 82120 Poupas) en joignant une enveloppe affranchie à votre adresse.

Idem pour facture perdue.

 

J'ai été étonnée d'avoir été intégralement remboursée par ma mutuelle des frais de port, des options et du dépassement alors que jusqu'à maintenant on me proposait des orthèses basiques au prix SS en me disant que le dépassement sera de ma poche ?

Les frais de port et les options s'ajoutent dépassement* (*au-delà de la base SS de l'orthèse). Le dépassement est pris en charge par votre mutuelle selon votre contrat. Voyez le tableau avec la liste des prestations remboursables fourni par votre mutuelle. Ensuite, cherchez la ligne correspondant à petits appareillages, orthèses, ou orthopédie... Vous aurez le plus souvant un %age ou un budget annuel.

Si par exemple, la prise en charge mutuelle est de 200% (au-delà de la base SS). Vous serez intégralement remboursée si l'orthèse a une base Lpp est de 53,18 € et que sont prix de vente est 159,54 €.

 

J'aimerais faire un essai du nouveau releveur de pied Carbon avec M. Goural. Est ce possible ?

Bien sûr, vous êtes le bienvenu à notre centre d'essai à Poupas (82) (entre Bordeaux et Toulouse) où nous recevons tous les jours sur RV. Vous pourrez procéder aux essais, obtenir les explications sans aucune sur-facturation par rapport au prix goural.fr Seuls les modifications, fabrication spéciales ou sur mesure donnent lieu à facturations.

 

 

 

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